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본 개인정보처리방침은 다음과 같은 내용을 포함합니다.
1. 개인정보의 수집 목적, 수집 항목 및 수집 방법
2. 개인정보의 제공 및 처리 위탁
3. 개인정보 수집·이용 거부 시 불이익
4. 개인정보 보유 및 이용 기간
5. 개인정보 파기 절차 및 방법
6. 회원의 권리와 행사 방법
7. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항
8. 개인정보 보호를 위한 기술적·관리적 조치
9. 개인정보 보호책임자
10. 권익침해 구제 방법
11. 고지의 의무
1. 개인정보의 수집 목적, 수집 항목 및 수집 방법
1) 개인정보란 생존하는 개인에 관한 정보로서 해당 정보를 통해 개인을 식별할 수 있는 모든 정보를 의미합니다. (다른 정보와 결합하여 개인을 식별할 수 있는 경우 포함)
회사는 서비스를 제공하기 위하여 아래와 같은 목적을 위해 이용자의 개인정보를 수집합니다.
2) 수집 목적
가. 회원 관리 : 회원 가입의사 확인, 본인 확인, 회원제 서비스 제공, 본인 인증, 서비스 부정 이용 방지, 만14세 미만 아동의 개인정보 처리 시 법정대리인의 동의 여부 확인, 각종 고지 및 통지
나. 계약 이행 및 서비스 제공 : 물품 배송, 서비스 제공, 맞춤형 서비스 제공, 콘텐츠 제공, 본인인증, 결제 및 요금 정산, 채권 추심
다. 고객 지원 : 고충 처리, 고객 상담
라. 부가 서비스 및 마케팅 : 맞춤형 광고 제공, 이벤트 정보 제공 (별도의 동의가 필요함)
마. 법적 의무 준수 : 법령에 따른 자료 제공 및 분쟁 해결
바. 챗봇 품질 향상 : 이용자가 챗봇과 나눈 대화를 챗봇 품질 향상 및 서비스 개선을 위해 수집
3) 수집 항목
가. 필수 항목 : 이름, 이메일 주소, 연락처, 비밀번호, 프로필 사진
나. 선택 항목 : 소속, 직책, 관심 분야
다. 자동 수집 항목 : 쿠키, 방문 기록, IP 주소, 기기 정보 (기기 식별자, OS 버전 등)
라. 챗봇 대화 기록 : 챗봇 품질 향상 및 서비스 개선 목적으로 수집 (별도로 암호화하여 안전하게 저장)
4) 수집 방법
회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
가. 직접 제공 : 회원 가입 시 이용자가 직접 입력
나. 자동 수집 : 쿠키 및 세션을 통한 자동 수집
다. 제3자 제공 : 회원이 동의한 경우 외부 서비스와의 연동을 통한 수집
5) 회사는 이용자의 개인정보의 수집할 경우 반드시 이용자의 동의를 얻어 수집하며, 이용자의 기본적 인권을 침해할 우려가 있는 인종, 출신지, 본적지, 사상, 정치적 성향, 범죄기록, 건강상태 등의 정보는 이용자의 동의 또는 법령의 규정에 의한 경우 이외에는 수집하지 않습니다.
2. 개인정보의 제공 및 처리 위탁
1) 개인정보의 제공
회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 다음과 같은 경우에만 개인정보를 제공할 수 있습니다.
가. 사용자의 별도 동의가 있는 경우 : 제3자에게 제공하기 전 사전 동의를 받습니다.
나. 법령에 의거한 제공 : 법적 의무를 준수하기 위해 개인정보 제공이 필요한 경우
2) 개인정보의 제공 및 처리 위탁
가. 회사는 원활한 서비스 제공을 위해 개인정보 처리 업무를 외부에 위탁할 수 있습니다. 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적・관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리・감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
나. 「개인정보 보호법」 제26조 제6항에 따라 수탁자가 회사의 개인정보 처리업무를 재위탁하는 경우 회사의 동의를 받고 있습니다. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
다. 위탁업체와 위탁업무
| 위탁받는 자(수탁자) | 위탁업무 |
|---|
| 엔에이치엔케이씨피(주) | 결제처리 |
| 네이버 | 서버제공 |
3. 개인정보 수집·이용 거부 시 불이익
이용자는 개인정보 수집 및 이용에 대한 동의를 거부할 권리가 있습니다. 그러나 동의를 거부할 경우 다음과 같은 불이익이 발생할 수 있습니다.
- 회원 가입 불가 : 필수 개인정보 제공을 거부할 경우 회원 가입 및 서비스 이용이 불가능합니다.
- 서비스 이용 제한 : 일부 서비스 기능이 제한될 수 있으며, 기술 지원이 어려울 수 있습니다.
4. 개인정보 보유 및 이용 기간
회사는 개인정보의 보유 및 이용 기간을 아래와 같이 규정합니다.
1) 회사는 회원 가입 시 제공한 정보를 회원 가입시점부터 탈퇴 신청이 접수된 날까지 보관할 수 있습니다. 단, 개인정보 도용 등으로 인한 원치 않는 회원탈퇴 등에 대비하기 위해 회원탈퇴 요청 후 7일간 개인정보를 보존하고, 서비스의 부정한 이용으로 인한 분쟁을 방지하기 위한 내부 방침에 따라 서비스의 부정이용기록, 즉 이용약관 및 회사의 정책에 위배되는 행위를 한 회원의 개인정보는 1년간 보존합니다. 또한 관계 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사·조사 종료 시까지, 홈페이지 이용에 따른 채권·채무관계 잔존 시에는 해당 채권·채무관계 정산시까지 보존합니다.
2) 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 아래와 같이 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다.
가. 개별적으로 회원의 동의를 받은 경우에는 약속한 보유기간
나. 보존근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 통신비밀보호법 등 관련법령
다. 보존기간 :
① 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록(전자상거래법): 5년
② 대금결제 및 재화 등의 서비스 등의 공급에 관한 기록(전자상거래법 제6조): 5년
③ 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록(전자상거래법): 3년(다만, 민사, 형사, 행정상의 절차가 진행 중에 있는 경우에는 그 절차가 종료될 때까지)
④ 표시/광고에 관한 기록(전자상거래법 제6조): 6개월
⑤ 세법이 규정하는 모든 거래에 관한 장부 및 증빙서류(국세기본법): 5년
⑥ 전자금융 거래에 관한 기록(전자금융거래법): 5년
⑦ 통신사실확인자료(컴퓨터통신, 인터넷로그기록, 접속지 추적자료)(통신비밀보호법 제15조의 2): 3개월
5. 개인정보 파기 절차 및 방법
1) 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
2) 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
※ 다른 법령에 따라 보존하는 개인정보의 항목과 보존 근거는 “4. 개인정보 보유 및 이용 기간
3) 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
가. 전자적 파일 형태인 경우: 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제
나. 인쇄물, 서면, 그 밖의 기록매체인 경우: 파쇄 또는 소각
6. 회원의 권리와 행사 방법
1) 회원은 언제든지 다음의 사항에 관하여 개인정보 열람, 수정 및 회원 탈퇴를 요구할 수 있습니다. 다만 회원이 회원가입 및 서비스 제공에 필요한 개인정보 등에 대한 동의를 철회하는 경우 회원탈퇴 및 서비스 해지가 불가피하게 되거나 서비스를 제공받지 못하게 될 수 있습니다.
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5) 회원이 회사 서비스에서 본인 확인 절차를 거친 후 직접 동의철회(회원탈퇴)를 하거나, 별도로 개인정보보호책임자에게 서면, 전화 또는 이메일 등을 통하여 연락하면 지체 없이 이용자의 개인정보를 파기하는 등 필요한 조치를 취합니다. 단, 동의철회(회원탈퇴)가 있더라도 관계법령에 따라 최소한의 정보가 보관됩니다.
7. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항
1) 회사는 회원에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위하여 회원의 이용 정보를 저장하고 수시로 불러오는 쿠키(cookie)와 세션(session)를 사용합니다.
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2) 회사는 이용자가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부, 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위하여 쿠키와 세션을 사용합니다.
3) 쿠키와 세션은 이용자가 설정한 환경을 유지하도록 함으로써 편리한 사용을 도우며, 이용자의 방문 기록, 이용 형태, 관심 분야를 알게 해줌으로써 이를 통한 최적화된 맞춤 서비스를 제공하고 서비스 개선의 척도로 활용됩니다.
4) 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있으며 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다. 다만, 쿠키 설치를 거부할 경우 로그인이 필요한 일부 서비스를 이용하는 것에 어려움이 있을 수 있습니다. 쿠키 설치 허용 여부를 지정하는 방법은 다음과 같습니다.
가. Chrome 웹 브라우저 > 우측 상단 메뉴 [설정] > [사이트 설정] > [쿠키] 설정
나. Safari 웹 브라우저 > [설정] > [Safari] > [쿠키 차단] > 설정
5) 이용자는 세션 설치에 대한 선택권을 가지고 있지 않으며, 로그인이 필요한 서비스 이용 시 서버에 자동으로 세션이 생성됩니다.
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| 법적 근거 | 수집하는 행태정보 항목 | 수집 방법 | 수집 목적 | 보유·이용기간 |
|---|
| 개인정보보호법 제 15조 제 1항 제 1호 | 웹사이트
방문이력 | 정보주체가 웹사이트
방문시 자동 수집 | 정보주체 관심기반
맞춤형 정보 제공 | 수집일로부터
1년 후 파기 |
8. 개인정보 보호를 위한 기술적·관리적 조치
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1) 수집한 개인정보에 대한 암호화 장치
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시행일자 : 2024년 1월 1일